Herelink reset

Estou com problema no meu herelink após eu restauração de fabrica pediu para colocar a chave de acesso eu coloquei porém não esta tendo sucesso ., aparece seguinte erro “o servidor esta inacessível por favor verifique sua conexão "

minha chave de acesso : TVF7-PWD-SXM5-CNC7

Modelo : HX4-06075